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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Estoy buscándolos en Glovo y no aparecen.
Si alguno de los restaurantes no aparece puede ser que estemos sobrecargados de trabajo y esté detenido temporalmente, pero la mayoria de las veces es cuestión de Glovo... Tiene sus radios de alcance y los aumenta o disminuye según la demanda.
Si te pasa esto, hay 4 opciones:
1: Si ya has pedido antes y sabes que llega, intenta esperar un rato y a veces reaparece cuando Glovo sale de sus horas pico. Si nosotros lo tenemos desactivado lo reactivaremos a la brevedad posible.
2: A veces en el app no sale pero si entras por navegador sí.
3: Si estás intentando con El Pachuco, intenta con La Pachuca y viceversa!
4: Puedes pedir un Express Delivery con Glovo y ahí no hay problema de distancia. Asegúrate de avisarle al courier que sólo aceptamos efectivo para que no haya problemas ni retrasos! :)
I have a problem with a Glovo order
Even when we work together, Glovo is an independent company and we do not have control over all its processes.
We are responsible for the product until it leaves our premises, once it is in the hands of the Courier it is the responsibility of Glovo.
If you have any problems with delivery please contact Glovo directly. If there is any question with your order that you consider we should attend to, we will be happy to help you via direct message at Facebook or Instagram.
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